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Informações para editores - parte 1: cinco princípios da experiência do usuário

terça-feira, outubro 23, 2012 | 10:46:00


Esta é a primeira de uma série de três partes que destaca os cinco princípios da experiência do usuário que você deve ter em mente ao criar seu site. Esses princípios ajudarão você a proporcionar uma ótima experiência para os usuários em seu site.

A experiência do usuário pode levar você ao sucesso ou ao fracasso. Com muitos outros sites oferecendo serviços semelhantes, é importante diferenciar o seu aos olhos dos usuários, proporcionando uma experiência melhor. Como a atenção do usuário é limitada, você tem apenas alguns segundos para proporcionar uma boa experiência e orientá-lo rapidamente até que ele encontre o que está procurando.

Veja a seguir algumas dicas importantes de design e maneiras de identificar metas, tanto para seu site quanto para seus usuários.

1. Concentre-se nas metas de seus usuários 

Primeiro, pergunte a si mesmo: “como posso oferecer aos usuários o que eles querem e obter o que eu quero ao mesmo tempo?” O primeiro passo para responder a essa pergunta é descobrir quais são as metas dos usuários, quais são suas metas e como elas funcionam juntas. Você precisa perceber quais são as principais ofertas e pontos fortes de seu site. Recomendamos considerar um ou dois pontos fortes. Embora seu site possa ser bom em muitos pontos, você deve se concentrar naquilo em que ele é excelente. No Google, temos muitos excelentes produtos e recursos. Entretanto, quando um usuário acessa o Google.com.br em busca de informações, fica claro o que queremos que eles façam: a barra de pesquisa comanda o centro da página.

Dicas:
Algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo ao dar os primeiros passos são:

  • Como os usuários encontram seu site?
  • O que eles estão procurando?
  • Você oferece a eles o que eles desejam?
  • O que você deseja obter de seus usuários?
  • Como você obtém a resposta desejada deles?



Exemplo:
Você tem um site de notícias sobre tecnologia e as seguintes respostas para cada uma das perguntas:

A maioria de seus usuários vem de mecanismos de pesquisa e chegam à página do artigo
O usuário está em busca do conteúdo do artigo que pesquisou
Você mostra a eles um artigo de página completa na página de destino
O objetivo é manter o usuário envolvido, fazer com que ele fique no site por mais tempo e explore mais conteúdo
Não sei bem ao certo por que estou lendo esta postagem do blog
A resposta à quinta pergunta é o verdadeiro desafio. Você precisa provar para o usuário que oferece mais conteúdo valioso em seu site e incentivá-los a ler mais. Isso pode ser alcançado ao incluir alguns artigos relacionados ou populares ao final de cada artigo.


2.  Use uma estrutura clara para orientar os usuários 

Não importa em que página o usuário chega, você terá apenas alguns segundos naquela tela, acima da dobra, para prender a atenção deles e mostrar o que você pode oferecer. Usar uma hierarquia simples dará a sua página uma estrutura clara que orientará os usuários e destacará o que você deseja que eles vejam.

Outro aspecto que deve ser considerado é a arquitetura de informação de seu site. Os usuários são capazes de reconhecer páginas familiares a partir do desconhecido, com base na maneira consistente de organização e exibição das informações em seu site. Se a estrutura do website não for lógica ou não for o que os usuários esperam, eles ficarão perdidos e não saberão o que devem fazer em seguida. Isso contribui para a frustração geral e leva os usuários a deixar o site.

Dicas:

Use estas simples dicas de design para criar uma estrutura para sua página:
  • Contraste: use a cor, a saturação ou a opacidade para combinar os elementos na página.
  • Tamanho: o tamanho é uma das formas mais fáceis de utilizar o design para orientar os usuários. Não tenha medo de usar elementos grandes e em negrito para chamar a atenção dos usuários para as informações mais importantes na página.
  • Alinhamento: elementos que compartilham de um eixo comum parecem estar relacionados.
  • Espaços em branco: atraia a atenção para elementos específicos deixando um espaço vazio ao redor deles. Isso também faz com que o design fique mais atraente para os olhos.
  • Grade: usar uma grade simples para exibir os elementos em sua página criará uma sensação de organização e estrutura.
Exemplo:

Sites de notícias costumam fazer um bom trabalho ao criar a estrutura por meio da hierarquia. A manchete, ou a parte mais importante da notícia, domina a tela. Assim, essa parte é a primeira coisa que vê. As principais manchetes de outras seções também são grandes e destacadas em negrito para que um usuário que esteja navegando possa selecioná-las de forma rápida e fácil. O tamanho e o contraste das fotos e manchetes ajudam a guiar os usuários pela página.

Obrigado por ler e volte amanhã para a segunda parte das Informações para editores

- Postado por: David Richards - Google AdSense

Recursos:
Google Analytics (http://www.google.com.br/analytics/): ferramenta gratuita do Google para ajudar você a avaliar seu tráfego e analisar como os usuários estão atualmente usando seu site. Além disso, ela pode ajudar você a testar como as alterações em seu site afetam o desempenho.

Diretrizes para webmasters - http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=35769

Criar uma hierarquia e um sitemap claros ajudará os rastreadores do Google a encontrar e classificar o conteúdo de seu site.